SugarCRM 5.5

New Features Enable Users to Create New Themes and Custom Mobile Views, and Strengthens Integration Capabilities around Industry-Leading CRM Platform

[From SugarCRM Announces General Availability of Sugar 5.5 - Yahoo! Finance]

SugarCRMの新バージョンが発表されています。Webサービスのフレームワークが強化されたというのが気になりますね。

Alfrescoとの連携モジュールもあまり活発とはいえないメンテナンス状況だったと思うので、これを期に仕切り直しを考えたいところです。

（文責 Ishii Akinori IT-Coordinator）

Comments

[投稿情報: turutosiya]

こんにちは。

> Alfrescoとの連携モジュール
かなり期待しています。SugarCRMではファイルの管理機能が有るには有るのですが、「添付ファイル」というぐらいの位置づけなので、Alfrescoと連動してドキュメント管理が出来ると最高です。

SugarCRMはこの度リリースした5.5から、WebのAPI周りを刷新。RESTに対応となっています。

[投稿情報: 石井昭紀]

コメントありがとうございます。
結局のところ、CRMとECMを連携させようとした場合に、多くのユーザに歓迎されそうな（あるいは設計者によって同意が可能な）使い方、というのが「添付ファイル」程度なのではないか、という悲観的な見方もあるのかな、と思います。

・ECM内のコンテンツのライフサイクルがCRM側のイベントによって操作される
・CRM側のコンテクストを属性情報として取り込みながら添付ファイルを格納する

などができればそれだけで十分面白いと思うのですが。

[投稿情報: turutosiya]

> ユーザに歓迎されそうな（あるいは設計者によって同意が可能な）使い方、というのが「添付ファイル」程度なのではないか

同感です。「いろいろコラボレーションしたい」という皆様の要望に答えようとして、「じゃあ具体的に」となると、ローカルルールが激しく絡んできて厄介です。

さておき、これをきっかけにイントラSugarCRMのバージョンを5.2 -> 5.5にアップグレード完了しました。

[投稿情報: turutosiya]

KnowledgeTreeとの連携ができるようになったみたいです。
http://j.mp/5DbpCF

KnowledgeTreeとAlfrescoの違いを一言で言うと、何でしょうか？

[投稿情報: 石井昭紀]

KnowledgeTreeはPHPで作られていて、AlfrescoはJavaで作られている　というのが対SugarCRMという文脈を含めて考えると一番大きいと思います。もう少し突っ込んだ表現をするのであれば、DocumentumのノウハウをJavaベースのオープンソース技術で再実装したのがAlfrescoであるのに対し、KnowledgeTreeはゼロベースでWeb経由のファイル管理の最適化というゴールに向かって実装されてきているんだと思います。

高可用性やスケーラビリティが求められる領域ではAlfrescoに優位性があると思いますが、他のECMと比べた場合のAlfrescoの特徴であるカスタマイズコストの低さ、という点ではPHPで作られている分KnowledgeTreeが上回るケースもあるかもしれません。Alfrescoの場合はJavaScriptを使ったLightWeightな解も用意していますがエンジニアがPHPを好むというケースもあるでしょうし。
（個人的にはPHPにはあまり良い印象を持っていません。下手に付き合いが長すぎて頭が固くなっているだけかもしれませんが）

[投稿情報: turutosiya]

詳細なコメント有難う御座います。

> DocumentumのノウハウをJavaベースのオープンソース技術で再実装したのがAlfresco

このくだりは切れ味鋭く、訴求力があります。勉強になりました。

"Written by PHP"多いですよね。私は基本はC#ですが、phpも嫌いではないです。

さて、最近、SugarCRMは日本でもコミュニティの活動が活発化しており、月例でミーティングを持っています。

もし良かったらご参加していただき、Alfrescoとの連動等についてご教示頂きたく。

下記 Google Group で主にやってます。良かったら是非

http://groups.google.com/group/sugarforumjp